Política de devoluciones en 30 días

Condiciones generales

Durante los primeros 30 días desde la recepción de los productos adquiridos en este sitio puedes solicitar un reembolso, cambio o crédito cuando:

• El paquete llega dañado o con signos evidentes de manipulación.
• El producto presenta defectos de fabricación o no funciona correctamente.
• Recibes un artículo diferente al solicitado en el pedido original.
• Cambias de opinión y deseas ejercer tu derecho de desistimiento.

Ámbito de la política

Esta política aplica exclusivamente a productos Cordyceps Pulse adquiridos directamente en cordypulse.site. Si realizaste la compra mediante otro distribuidor, contacta con él para gestionar la devolución bajo sus propios términos.

Devoluciones dentro de 14 días

Si nos notificas dentro de los 14 días posteriores a la entrega puedes ejercer el derecho de desistimiento. Deberás asumir los gastos de envío de vuelta, que no son reembolsables. Tras recibir el paquete en perfecto estado, devolveremos el importe del producto y los gastos de envío estándar abonados inicialmente. Los suplementos por envíos exprés no se reembolsan.

Devoluciones del día 15 al 30

Para solicitudes realizadas después del día 14 y antes de 30 días naturales también deberás cubrir los gastos de envío de retorno. Tras revisar los artículos, reembolsaremos únicamente el precio del producto; los gastos de envío iniciales no serán devueltos a partir de este periodo.

Pasos para solicitar una devolución

1. Contacta con nuestro equipo dentro de los 30 días rellenando el formulario. Indica nombre completo, correo electrónico, número de pedido y motivo de la devolución.
2. Responderemos en un plazo máximo de 3 días laborables. Si la solicitud cumple las condiciones enviaremos un formulario de autorización de devolución (RMA).
3. Embala el producto de forma segura, coloca el formulario RMA en el exterior y envíalo a la dirección indicada. Los artículos sin defecto deben devolverse en su embalaje original y sin signos de uso.
4. Añade el número de seguimiento y el transportista en el RMA. Los paquetes sin seguimiento pueden ser rechazados, por lo que recomendamos contratar un servicio con confirmación de entrega.
5. Una vez recibido y verificado el contenido, procesaremos el reembolso en un máximo de 14 días mediante el mismo método de pago. Tu banco puede tardar 3–5 días laborables adicionales en reflejarlo.

Dirección de devolución

Returns — Logismart GmbH
Orber Str. 10, Ramp: 1
60386 Frankfurt am Main
Alemania

Notas importantes

Solo aceptamos paquetes con el formulario RMA visible y correctamente cumplimentado. No nos hacemos responsables de envíos sin documentación o sin número de seguimiento. Consulta nuestros Términos y condiciones para conocer más detalles sobre reembolsos y plazos de procesamiento.